- 個性学を使ってみたいけど、営業・顧客対応での使い方がイマイチよく分からない
- 個性学のアプリの存在は知っているけど、自分で使えるものかどうか検証したい
- 個性学oneの実際の画面を見てみたい
- 個性学oneの画面を見ながら使い方と活用方法を知りたい
この記事では、個性学に興味がある人・これから個性学のアプリ「個性学one」を使ってみたい人に安心して使ってもらえるように
をお伝えしていきます。
児島由佳誰でもはじめてのことは不安だし、ほんとに使えるかな？って思うと思います。
このページで不安を解決できたらうれしいです^^
すでに個性学oneを契約している人は、このページを見ながら使ってみてくださいね。
児島由佳個性学で1,000人以上診断し、講師資格を持つ個性学エヴァンジェリストが分かりやすく解説していきます！
とても長いので目次も活用してください。
個性学oneは営業・顧客対応のこんなシーンにオススメ
個性学oneは適職を知るために1985年に作られたツール「個性学」を誰でもカンタンに使えるようにしたアプリです。
まだ個性学oneに登録していない人は↓のボタンをタップして登録してくださいね。登録方法はこちらのページで解説しています。
個性学oneを営業・セールス・販売に使うと、こんなことができるようになります
- 一対一の顧客対応で失敗・クレーム対応を減らせる
- 顧客と信頼関係を作るのに時間をかけなくても最短距離で人間関係を作れる
- 顧客への一度しかない営業チャンスの成功確率を上げれる
- 個人営業の対応スキルを一気に上げられる
個性学oneを顧客対応に使うと、こんなことができるようになります
- 電話やメールで簡潔にスムーズに顧客対応ができるようになる
- 顧客一人一人に合った伝え方でサポートをして、顧客満足度を上げられる
- どんなスタッフでも顧客一人一人に合わせた均一のサポートができるようになる
個性学oneの機能一覧
まずはじめに、個性学のアプリ「個性学one」が持っている機能を全部ご紹介します。
- 失敗しなくなる営業トーク・顧客対応マニュアル
- 個性タイプ診断
- 今やるべきことを見える化できるトキ診断
- 自分と相手の価値観の違いを見える化する差取り診断
- 後悔しないパートナー選びができる相性診断
- 1,000人のデータ登録(追加料金で2,000人まで登録可能)
- 8万人を超える著名人の個性タイプデータベース
- その日に営業活動に適した人の診断
- 上場企業すべての役員個性タイプデータベース
児島由佳では機能と操作方法について写真と動画付きで説明していきます！
データを登録して診断する方法
個性学oneは診断した人のデータを1,000件まで登録することができます。(月1,320円を追加すると最大2,000人まで登録可能）
まずは基本となるデータの登録方法をご紹介していきます。
スマホ・タブレット・パソコンどれでも使える機能は同じなので安心してください。
データ登録方法ガイド
個性学は生年月日の情報だけで診断するので、生年月日は必ず記入します。生まれ時間を入力しないと確率が96％になってしまうので、分かれば記入します。
よみがなを入力しておかないと、一覧データであいうえお順に並ばないので、よみがなも入力することをおススメします。
保存したら、これでデータ登録ができました。登録したデータは「データ一覧」のメニューで見ることができます。
タグでグルーピングして管理しやすく
登録する時に「タグ」というグルーピングできる機能を使えば、あとからデータを検索するときに検索しやすくなります。
顧客名ごとやチーム名でタグを設定しておけば、一覧画面からすぐに対象者データを読み出すことができます。
ホーム画面にある「タグで絞込」にある「タグ管理」をタップすると、新しくタグを作ることができます。
失敗しなくなる営業トーク・顧客対応マニュアル
営業が苦手でも失敗しない営業を目指せる武器
この機能を使えば、顧客一人一人に合ったトークがわかるから
- 初対面相手でも緊張せず上手く話せるように
- 人間関係を作るまでに時間がかからなくなる
- 押し売りをする罪悪感なく、自信をもって営業トークできるように
どんな人でも「失敗しない営業トークの伝え方」が分かるから安心して営業活動ができるようになります。
営業のポイントは「自分の価値観だけで伝えないこと」。
顧客の心に響くぴったりなトークをすることで、成約率を上げ営業効率を上げて成長することができます。
個性学oneのこの機能を使えば、最短距離で営業スキルを上げて売上アップを目指せます。
こんな人におススメです
１対１の個人営業に特に効果的なので、こんな方におススメです。
- 個人を相手にする営業
- 保険営業
- 外商営業
- ディーラー営業
- 不動産営業
- 整体・鍼灸院・ボディケア
- カウンセリングが伴う美容関係のエステティシャン
- コーチ・指導員
営業トーク・顧客対応マニュアル一覧
この機能では、顧客の価値観に基づいた、営業トーク・顧客対応マニュアルを見ることができます。
このマニュアルは顧客一人づつ結果が違いますので、対象者データごとに使います。
- 顧客が求めるもの
- 顧客への接し方
- 顧客の興味を引く商品
- 顧客が買いたくなる商品説明トーク
- 営業アプローチトーク
- 商談の準備しておくべき心構え・資料の作り方
- 何か言われても負けない反対克服トーク
- 商談のクロージングトーク
- トラブルでもスムーズに解決できるトーク
顧客の価値観を見える化
この項目では、対象者の性格を知ることができます。
初対面でもどんな人か調べておけば前準備ができるので、「どんな人かもう分かってるから大丈夫」と緊張することなく話せるようになります。アドバンスプラン・プレミアムプランで使えます。
顧客に負けなくなる接し方
この項目では、その日の顧客のパワーの強弱と、どのように対応すればスムーズに話ができるのかを知ることができます。
ポイントを間違えると話を聞いてもらえませんが、これを見れば押さえるべき対応ポイントが分かるので、スムーズに営業トークに入ることができるようになります。アドバンスプラン・プレミアムプランで使えます。
顧客に「それいいね」と言ってもらえる商品
この項目では、顧客が魅力的に感じてくれる商品を知ることができます。
事前に顧客が興味を持つ商品を知っておけば、「売るべき商品」がわかります。あなたが好きな商品ではなく「顧客が興味を持つ商品」を提案し売ることで営業効率が上がります。
さらに、的外れな営業提案をして断られ自信を無くし時間を無駄にしなくてもよくなります。アドバンスプラン・プレミアムプランで使えます。
児島由佳興味を引く商品は、対象者によってバラバラ！
自分の価値観だけで商品を勧めると上手くいかないのは「価値観が違うから」なんですよね。
でもこれで売るべき商品がわかるから、めちゃくちゃ便利です♪
顧客が納得してくれる分かりやすい商品説明の仕方
この項目では顧客が納得してくれる分かりやすい商品説明の仕方が分かります。
これって自分では無意識だけど、「わかりやすい説明」と「わかりにくい説明」があるんですよね。
それは自分と相手の個性タイプが違うことが原因なのですが、顧客にとってわかりやすい説明をしないと「買います！契約します！」とならないから、顧客にわかりやすい説明をしないと話を聞いてもらえない・・・。
でもこの項目を見れば、どうやって説明すればいいか一目瞭然だから、もう説明の仕方に迷わなくなります。プレミアムプランで使えます。
スムーズに商談に入れるアプローチ方法
初めて会う人だと、最初に何を話すかって重要。
自己紹介が長すぎても鬱陶しがられるし、雑談が多くても時間を無駄にしてしまうし、正解がわからない。
でもこの項目を見れば、顧客にすべき挨拶の方法、商談への入り方がわかります。自信をもってアプローチすることで、顧客に安心感を抱いてもらえるようになります。プレミアムプランで使えます。
商談のチャンスを逃さないための準備すべきこと
商談に欠かせないのが資料や提案書ですが、メリット・デメリット・価格だけで決める顧客は一部です。
顧客が購入を決断するために必要な「情報」は人それぞれ。
資料や提案書に書いておくべきことは、この項目で事前に調べて情報を網羅しておけば、商談の決定率も高まります。プレミアムプランで使えます。
顧客と話すときに、やってはいけないタブーもわかるから失敗を防げます。
商談で「いらないよ」と言われた時の対応
顧客に「それはいらないよ」と言われて引き下がっては営業の意味がありません。
そんな時に便利なのが、この項目です。
この項目を事前に見て準備をしておけば、「それはいらないよ」と言われても、最後には「いいね」と言ってもらえる説明をして顧客に納得してもらえるようになります。
自分の価値観だけだと反対克服に限界がありますが、個性学だと自分以外の価値観に対応できる対応方法ができるようになるので、どんな人にでも対応できる営業スキルを身に着けることができます。プレミアムプランで使えます。
契約直前、最後に顧客の背中を押す一言
商談の最後の壁はクロージングです。
あなたの価値観だけでクロージングをかけると、あなたと違うタイプの顧客には「何を言ってるんだろう？」と的外れなクロージングになってしまい、失注していまいます。
顧客の心に響く言葉で最後のクロージングをすることで、商談の成約率を上げて結果を出せるようになります。プレミアムプランで使えます。
顧客との信頼関係を作るクレーム対応・フォロー方法
この項目が最後です。
クレーム発生時、NGなクレーム対応とOKなクレーム対応があり、それはタイプごとに違います。
クレーム対応を上手くしないと、失注・取引の停止・損失発生など、いいことは起こりませんので、まずは担当者の信用を回復するための最適なクレーム対応をしましょう。
最適なクレーム対応方法はこの項目で見ることができます。
他、接待に使うべきお店（皆が皆高級店がいいというわけではない）、顧客と信頼関係を強めるコミュニケーション方法を知ることができます。プレミアムプランで使えます。
自分と相手のパワーを見える化して売れる日に仕掛ける
この項目を使うと、あなたと顧客のトキを見える化して、売れる日に営業を仕掛けることができます。
何事もタイミングが大切ですが、この機能を使えば将来の日付でも営業が上手くいくかどうかを予測できます。
あなたに営業パワーが高くて、顧客の購入パワーが高いと売れる確率が高まります。アドバンスプラン・プレミアムプランで使えます。
失敗しなくなる営業トーク・顧客対応マニュアル使い方ガイド
契約プランによって、使える項目に制限がありますので、ご注意ください。
個性タイプを診断する方法
このメニューはこんな人におススメです
- 自分と顧客の価値観の違いを知りたい人
- 自分と上司部下同僚の違いを知りたい人
個性タイプ診断を活用すればこんな風になれる
この機能は、
- 対象者がどんな価値観を持っている人なのか
- どんな仕事の進め方が向いているのか
- どんな仕事の役割だと結果を出しやすいのか
- 仕事でどんな能力を発揮できるのか
- あなたとの仕事・人間関係の相性
これらを診断することができます。
対象者の価値観を見える化することで、あなたの価値観ベースで相手を評価するのではなく、第三者的なフラットな視点で対象者と向き合えるようになります。
誰もが陥りやすい価値観の落とし穴
人はだれしもが「自分の価値観をベース」に考えてしまうものです。
そして、自分の価値観はみんな/対象者の価値観とおなじであると勘違いしやすい。これが落とし穴です。
でも個性学で対象者を診断すれば、あなたが気づいていない対象者「特徴」が見えてきますよ。
個性タイプ診断使い方ガイド
次に、登録したデータの診断結果を見てみましょう。
もしデータ一覧画面にデータがない場合は、「新規登録」から登録してみましょう。
対象者の個性タイプとその詳細、生き方、能力、あなたとの相性が表示されます。
ここでは対象者の全体像を知ることができます。
個性タイプ診断は全てのプランで使えます。
自分自身の診断結果を見る方法
対象者だけなく、もちろんあなた自身の診断結果も見ることができます。
「ホーム」画面を開き、あなたの名前の下にある「詳細」ボタンをタップ。
そのあと「個性」ボタンをタップすれば、あなたの個性タイプの詳細を見ることができます。
今やるべきことを見える化できる「トキ診断」の方法
個性学では、誰もが「時」のサイクルを持っていて、人生の中である特定の出来事が起きるサイクルを繰り返すと考えています。
これを「トキ」と呼んでいます。
トキについては別記事で詳しくご紹介してますので、参考にしてみてください。（記事：個性学のトキとは？調べ方・活用方法と具体事例をご紹介）
トキを活用すればこんな風になれる
あなたのトキ見える化することで、こんな風に活用することができます。
- 営業でうまくいく日・うまくいかない日が分かるから、営業活動を効率的に計画できる
- 新しい事業を始めるべきトキがわかるから、失敗を減らせる
- 調子が出にくいトキでも、落ち込まずに今やるべきことがわかる
- すべてが上手くいくトキがいつ来るのか、その時のためにいつ何をやるべきか計画できる
児島由佳営業する日は、相手と自分のトキを見て失敗しない準備をするとうまくいきますよ
トキのアドバイスを受け取って効率よく働く
あなたの正確なトキを知るには個性学oneのトキの機能を使うのがおススメです。
さらに、アドバンスプランを契約すると、毎朝８時にメール宛にトキのアドバイスを受けれるようになります。
一日のはじまりに過ごし方のポイントがわかるので仕事の取り組み方を変えて効率よく働けます。
※トキのアドバイスはアドバンスプラン・プレミアムプランで受けられます。
トキの機能使い方ガイド
トキに表示される日時は、カレンダーをタップすると指定の日時のトキを見ることができます。
トキの診断は全てのプランで使えます。
自分と相手の価値観の違いを見える化する「差取り診断」の方法
差取りを使えばこんな風になれる
あなたと対象者の（または対象者同士）の価値観を見える化し、差を取る機能が「差取り」診断です。
差を見える化することで、自分と相手の違いがわかり「相手に寄り添える」ようになるため、スムーズな顧客対応ができるようになります。
詳しい顧客対応データは別の機能になるのでここでは「こんな人なんだな」程度にとどめておいて大丈夫です。
差取り機能の使い方ガイド
差取り診断は全てのプランで使えます。
- 人生の目的
- 決断のスピード
- 人生に必要なモノ
- 大事なモノ
- コミュニケーションの伝わりやすさ（サーキュレーション）
- 意思決定の判断基準
後悔しないパートナー選びができる「相性診断」の方法
相性診断では人と人の相性を診断できます。
相性診断を使えばこんな風になれる
この相性は一生変わることがないため、こんな時に相性診断を活用すると失敗を防げます。
- 仕事が上手くいくパートナー選び
- 人間関係がこじれない上司部下選び
- あなたの右腕となって活躍してくれる幹部選び
相性診断使い方ガイド
相性はAからNまでの14段階で表示されます。Aが一番良い相性です。
相性の結果は文章でアドバイスを受けることができます。
相性診断は全てのプランで使えます。
8万人を超える著名人の個性タイプデータベース
様々な業界の著名人8万人以上のデータを検索することができます。
「そういえばあのスポーツ選手、どんな人だろう？」という時に、名前を入力するだけで調べることができるため時間短縮になります。
著名人のデータベース使い方ガイド
この機能は活用というよりは、個性学を極めたい・研究したい人向けの機能です。必要に応じて使ってくださいね。
全てのプランで使えます。
その日に営業活動に適した人の診断
データ登録をしている人の中で、その日一番営業で結果を残しやすい人が分かります。
営業に適した人をピックアップしてサポートすることで、営業効率を上げることができるようになります。
その日に営業活動に適した人の診断使い方ガイド
この項目は営業部隊の管理職・リーダー向け機能です。チームメンバーのうち、誰がその日に営業で結果を出しやすいかを見える化することができます。
なので、その日に営業で結果を出しやすい人を調子が悪い人のフォローとして同行させることで、商談の成約率を上げることができるようになります。
アドバンスプラン・プレミアムプランで使える機能です。
上場企業すべての役員個性タイプデータベース
全上場企業の役員データを調べることができます。
こちらも著名人のデータベース同様、個性学を極めたい・研究したい人向けの機能です。
全上場企業役員データベースはプレミアムプランで使えます。
上場企業すべての役員個性タイプデータベース使い方ガイド
個性学oneの使い方まとめ
個性学oneはいろんな機能があるため、あなたにはこんなにたくさんの機能は必要ないかもしれません。
大切なのは、
そして、営業活動で使う場合は
あなたが個性学oneを使う目的がはっきりしていれば、期待する結果を出せるようになります。
まずはあなたにピッタリなプランを見つけて、使ってみてくださいね。
個性学one契約前に、気になることをすべて解消できます。
参加者限定特典もあります。詳細とご予約は下のボタンから↓
